3、在不同行业中，卫生、社会保障和福利行业员工敬业者比例最高，为29%，紧随其后的是批发零售业、公共管理与社会组织、金融行业，敬业者比例均在25%以上；相反的，建筑、交通运输和房地产行业中敬业者比例最低，均在17%左右，反映出公共服务型行业中敬业者比例较高，而在生产制造型行业中较低的现象。研究组认为，公共服务型行业的员工由于频繁接触客户，服务态度直接决定着自身和组织的业绩，因此不仅是组织，员工自身也提出了更敬业的要求；而在传统工业企业中，员工直接面对的是企业管理者，受薪资较低、管理政策和方式不合理、行业所处政策、经济形势多变等因素的影响，更多地表现出对工作、企业的不满，信心较低，造成敬业度表现偏低。

4、在不同职能部门中，行政/总务部门员工敬业者比例最高，为25%，紧随其后的信息管理部门、销售部门、人力资源管理部门和市场营销部门，敬业员工比例在22%-24%之间；相反，工程部门、研究与开发部门和生产部门敬业员工比例较低，均低于20%。将企业的部门分为三类，可以看出支持和营销两类部门员工敬业度较高，生产类部门较低的特征。研究与开发部门员工敬业度偏低的现实尤其值得关注，作为最需智力投入的工作，研发人员长期面临着工作单调、工作压力大、工作与生活失衡等被动局面，即使他们兢兢业业地工作，但缺乏成就感，难以将压力转化为持久的动力。

转型期间员工敬业度偏低 成功转型后跨越式提升

除了组织因素外，员工个人因素同样影响着敬业度的高低。如何影响？研究组认为，处于转型期的员工总是敬业度偏低的。

从年龄看，敬业度与年龄之间并非简单的线性关系，30-35岁是员工敬业的低潮期，这一年龄段的敬业者比例只有19%，低于30岁以下年龄段21%的平均水平，同样低于35岁以后的高敬业度水平。研究组认为，30-35岁这段期间是员工在取得一定成绩后的探索与选择期，他们在思考，坚守本职工作还是转型？内部升职还是跳槽发展？自己创业还是继续打工？除了职业原因，员工在这一年龄段同样面临着生活角色转换的问题。经过这段较为艰难的转型期，员工将迎来事业的黄金发展期，敬业度夜随之稳步提升。