敬业，是受到越来越多企业和社会人士关注的话题。人们普遍认为，敬业指员工在其工作岗位上积极热情地工作，创造出更大的价值。每位员工敬业度提高一分，整个企业的竞争力、整个社会的生产力将得到显著提升。

的确，积极热情地工作是员工敬业的直接表现，但其背后的原因是什么？对此，北京师范大学心理学院与北京外企方胜商务调查有限公司（简称：外企调查）联合建立的研究组从工业与组织心理学层面进行了系统性研究，对敬业进行了清晰的操作性界定。研究组认为，敬业是员工对工作本身和服务组织共同的积极认知。正是由于这种积极认知，员工才能从态度到行为上表现出敬业。

敬业的员工，是那些对工作感到满意，并切实感受到工作带来的成就感，同时为身为组织的一员而自豪，对组织的发展前景具有信心的员工。敬业不仅仅是员工自己的责任和义务，更关系到企业管理水平。企业必须通过适当的管理方式，塑造敬业环境，员工在这样的环境中更容易达成敬业态度和敬业行为。

来源：北京师范大学心理学院与北京外企方胜商务调查有限公司

围绕敬业新定义，研究组开展了“2010中国敬业度调查”，这是我国国内首次进行的关于敬业度的大样本量网络调查，旨在有效反映当前我国整体及不同层面员工的敬业度状况，深入解析影响我国员工敬业的各种因素，以及敬业度高低对组织发展带来的不同影响。

调查历时一个半月，问卷包含38个调查项目。调查总计收集数据10119个，有效数据9273个，有效率为91.6%。这些有效数据分布于全国至少6900家各类组织，涵盖包括港澳台在内的34个省、直辖市和自治区，以及国家统计局划分的全部17个标准主行业中。

21%的员工是敬业者，但同时有19%的员工表现出负面工作状态

根据员工对工作和组织的正面评价程度，研究组将其分为敬业者、比较敬业者、从业者、怠业者、不敬业者五类。调查显示，我国有21%的员工是敬业者，他们对从事的工作和服务的组织均做出积极的评价。此外，33%的人是较敬业者，27%的人是从业者。同样应该看到，有7%的员工处于怠业状态，12%的员工可以明确划分在不敬业者的队伍中，总计接近五分之一的消极怠工者。