编者按：不到10天前，创辉租售上海分部约200家门店全部停业，负责人“人间蒸发”。几天之后，创辉广州分部宣布停业整顿，遍布珠三角各市乃至华南地区的全部门店，包括佛山的近90家门店都已关门大吉，连公司总部所在地深圳，也有大量门店先后关门。这个号称拥有1800家门店的“全国最大二手中介”“痛的教训”能给佛山二手房中介启发点什么呢？佛山中原地产代理有限公司项目部副总经理陈启光先生接受了本网站的专访，就此问题发表他个人的看法。

目标VS过程

创辉负责人林凤辉曾说过，做地产中介，最重要的是规模与速度。这种“只问结果，不问过程”的做法，令创辉走进了难以回生的局面。于2006年3月进入佛山市场的创辉租售，至06年10月共7个月的时间就开设了97个分点。扩张速度之快、规模之大可谓业内首例。

佛山中原地产代理有限公司项目部副总经理陈启光先生说，社会的知名度与美誉度是企业发展所必须的。做房地产中介，最重要的其实不是规模与速度，规模与速度更应该是发展的目标，发展过程才是最重要，在过程中，建立他们的企业品牌和社会口碑才是企业长足发展的法宝。他认为，创辉的这种经营理念并非一无可取，但总的来说，他们过分注重目标，忽视过程的做法是欠妥的，终于导致现在的局面：公司危机、客户恐慌、员工恐慌、社会信誉度滑坡等，知名度提高了，但是美誉度却“破产”了。

启示：目标重要，过程更重要。

扩张VS稳健

某地产行家曾向记者表示，“短短一个街区就开五六家门店，这不是在做生意，这是在到处撒网，以本伤人”。据了解，2006年起，股市火爆，创辉负责人林凤辉的资金在股市中不断翻涨，他的胃口也随之膨胀，分店一天一家地开，2007年初创辉已达到1000家的规模。为了尽快满足上市的要求，07年年9月，林凤辉喊出了2008年要开到3000家分店的惊人口号。

陈启光认为，企业要取得发展确实需要不断地扩大规模，但是，扩张的前提是稳定，稳定先行，才有后面的健康发展，这就是稳健的意思。把脚跟站稳了，才是“起飞”的时候，时机成熟了才好扩大发展规模、加快发展的速度。就目前的情况来看，佛山二手房中介的发展最需要的是稳健。

启示：稳健发展比盲目扩张要科学，扩张的前提是稳定。

抢占市场VS修炼内功

创辉董事长林凤辉日前不得不承认，创辉的问题部分源自于他“对该行业过于乐观”，并表示公司扩展速度过快。对此，陈启光认为，创辉过快的扩展做法实为不可取，尤其是在国家宏观调控力度不断发力的今天来看，与其抢占市场，抢占份额，还不如实实在在地修炼“内功”。他还提议说，佛山二手中介应该资金投放到提高员工专业素质上，从整体上增强企业对市场变数的适应能力和抵御能力；同时，坚定企业的经营理念，“诚信经营，客户至上”的口号要说到做到。

启示：投资方向很重要，建议佛山二手房市场抓紧时机修炼“内功”。

个体发展VS社会责任

据有关报道称，为了推进创辉近乎狂妄的扩张大计，创辉不断利用灰色地带拓宽资金来源。“鼓励购房者将定金或者购房款存入公司账户内”，成了创辉经纪们的基本守则，为此，创辉公司不惜向经纪们提供现金激励。其实大多数的房地产中介连锁机构并无固定资产，年营业额却非常庞大，但经营风险也很大，万一市场不景气或营运资金出现问题，他们就无路可退，撑不下去的话就会容易陷入经营困景。

陈启光认为，中介市场的生存发展比较特殊，就拿二手房中介来说，他们的产品是“服务”，服务质量的优劣是企业生存的关键点，而不欺骗客户，诚信经营是房地产中介公司对其所肩负社会责任的承诺。

启示：诚信经营，客户至上——并非一句空话。

独食VS团体

陈启光认为，企业的团结比什么都重要。据有关报道称，林凤辉的“弃车保帅”战略换来的，是员工对其的极端不信任。创辉在佛山的负责人何先生表示，14日晚，创辉一名客户经理易某在为客户办理业务时，被对方殴打受伤，同时佛山总店还被一些客户抢走办公设备，整个佛山分部一片混乱。

笔者认为，独敛财不如散财聚人，财可以聚人也会散人，如果聚财却不懂和同事者分享的话，就会丧失人心，企业领导人人心背向，如此一来，又怎么可能搞好团结工作呢？不团结的团体又怎么可能产生好的效益呢？

启示：人聚财散，财聚人散。

笔者手记：陈启光在最后补充说，无论是创辉还是其它的企业，我们都可以从他经历上学习到很多东西，上面我说的只是其中的一部分。回头一算，创辉租售成立于2002年，2007年12月初传出停业，短短5年的生命历程可以说是轰轰烈烈的，是充满了“神奇色彩”的。希望创辉的教训，能成为佛山广大二手中介企业的“前车之鉴”，从中学习到宝贵的经验，也吸取到宝贵教训。