各位亲爱的：
今天我们在这里隆重集会，举办公司成立以来的第一次年会。大家一起来总结己经走过的2010，展望并部署充满希望的2011。我新年致辞的主题是：给力2011，实现跨越发展。
首先向获得年度嘉奖的业务精英、八个精英团队、十名优秀管理人员、十二名优秀员工，表示热烈祝贺！感谢你们在过去一年公司大发展中作出的突出贡献！希望你们再接再厉，再创佳绩。希望公司全体同仁们，以他们为榜样，在公司新的一年里，在争创精英团队，争当业务精英的“双争”竞赛活动中，勇当先进！
向获得“2010年武汉市星级导游”称号的九名导游，表示祝贺！从今年元月起，你们除享受政府津贴外，还将享受公司特殊人才津贴！希望通过你们的示范、影响和带动，公司高素质高水平导游队伍更强大！
向获得“武汉市十佳旅游交通单位”、“武汉市星级旅游车队荣誉”的公司车队，表示祝贺！感谢公司车队全体员工在队长刘家成具体领导下，在安全管理、公司品牌宣传上，做出的卓有成效的工作！
向在2010年加盟公司的一批骨干和业内精英，表示欢迎！感谢你们对我和湖北东方国旅的信任！

受董事长委托代表集团和董事长向辛苦了一年的全体员工表示慰问并致以由衷的感谢！
向关心支持公司发展的各位亲友和社会各界朋友，致以新春的问候和良好的祝愿！
过去的一年是我们致力发展、激情超越、负重奋进、创造纪录的一年。我们只用了一年的时间，营收实现了近7000万元，接待量六万人次，成为了最具成长性、最受欢迎的品质旅游旅行社，我们的品牌影响力、市场竞争力、社会关注度空前提升。赞助五百万冠名球队，投资两千万建设豪华车队、发展二十八个直营店，新增员工180多人，抢占世博游商机、千人大团队、六百人大团队、平均年龄八十岁的两百多人高难度出境游团队、八人消费过百万团队、九宫山景区总代理等业务，给2010年的东方国旅，留下了难忘的历史记忆。这些历程，证明了我们这个团队的战斗力，证明了我们公司独特的发展模式，是成功的！

喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。
新的一年，公司己经站到了一个更高平台上。让我们充满新的期待！
我们确立了2011年目标：营收保1.2亿，争取突破1.5亿元，接待量过15万人次，税后利润保超240万元，争创全省五a级旅行社。东方国旅业务规模比去年翻一番，由东方国旅投资的天龙电信项目，今年四月将投入运营，东旅广告将要实现三十万元利润目标。
实现新的年度目标，我们的信心、机遇和有利条件有四个方面：
一是看好国内国际旅游大市场；
二是辛亥首义百年、建党九十周年、西安园博会、台湾游、不断扩大的动车、高铁市场等年度机遇，近在眼前；
三是现有机构、客户、人才队伍、车队等发展基础，以及新发展计划的增长空间；
四是集团强有力的政策环境支持和投入保障。 以上四个方面告诉我们，我们没有理由不去实现这个目标！

但是，我们还必须清醒的看到我们面临的严竣挑战：
第一是2011年行业竞争将空前激烈，挑战我们的经营智慧；
第二是公司高成本竞争劣势，挑战我们的管理能力；
第三是公司快速发展的速度、质量和效益如何，挑战我们队伍的素质、执行力和战斗力！
要保超全年目标，实现跨越式发展，根本的动力和保障是：
全体新老东方国旅同仁，能团结一心，共同给力2011。我希望：全体有志气的东方同仁在四个方面给力2011。
第一是在思想上，要坚定我们共同的志向和共同使命不动摇。

向成为一个受社会尊重的旅游企业，向成为一个受人尊重的旅游人群体目标迈进一大步，践行“快乐旅行，品质生活”的服务理念，用我们积极的思想、积极的行动，度过新年宝贵的每一天。用我们统一的思想和意志，给力2011！
第二是要充分发挥我们的优势，在创新能力和差异化经营上给力2011。
我们的优势就在于：我们的硬件实力，团队分工协作下的流程化运营管理，直营模式下的产品创新、差异化定位和整体销售能力，抓大客户大业务的直功夫。
年度产品策划创新，营销渠道创新，十大有市场影响力主题营销活动的实施；新增一千个大客户计划；重点线路产品必须成团不再发散，完成年度主打产品收客目标；挖掘车队赢利潜能等重大部署，需要公司上下，千方百计，千辛万苦，只争朝夕，拼命去狠抓落实，给力2011！

第三是希望公司中高层经营管理团队关注我们的执行力，给力2011！
一个大企业的崛起需要两个条件，一个是一批优秀的中高层经理阶层，另一个是完善的企业管理制度的执行力。湖北东方国旅能否快速崛起、强大起来，取决于我们中高层的领导能力、经营能力和执行力，能有一批受员工敬重、受客户夸奖、让同行敬畏甚至胆寒的精英团队，是公司发展中的头等大事！我相信，今年达不到这个目标，明年一定可以，明年达不到，后年一定可以！
今年将全面推行事业部分权经营管理制度，强有力推动公司领导分工责任制和年度、季度述职报告制度，实行季度事业部综合管理成效二十分扣分评价办法，实行季度或年度管理人员和员工考核末位淘汰制度，实行薪酬等级差别制度，同时加大中高层管理人员培训培养和选拔力度，来提高我们的执行力。新的一年继续执行“荐才奖”计划。
希望中高层在带头抓客户抓业务、尽职尽责、务实高效、整合内外部力量、为各事业部及员工指导服务上，带头增收节支上，强化执行力，个人多给力！
最后也是最关键的力量，希望全体员工提高战斗力，给力2011年。
去年有方祺、汤丽霞、刘宏杨、李舒瑶、叶震波等一批刚步入社会的应届毕业生，业绩名列公司前三十名，展示了他们的学习能力、发展潜力和美好未来，也给了公司大胆录用和培养新人的希望和信心！新的一年公司实行事业部制，各事业部有权组建自己的班子，有权建议淘汰不求上进的员工，更有责任严格要求并管理员工，帮助员工快速成长进步。公司将专门投资建设150人的多功能培训教室，并切实加大员工业务技能、服务技能的培训和考核力度，让一线员工早日成为公司骨干员工，提高公司整体战斗力，这是新的一年，最大的给力！
公司确定了未来五年员工平均月薪达到五千元目标，这是检验公司发展成败的一个硬指标。从今年开始，实行新的薪酬等级差别制和事业部超季度目标奖办法，就是要让一部分员工先实现这个愿望！让一部份东方国旅精英富起来！
我非常清楚现在大家的生存压力大，生活质量还谈不上。有个说法：

住不起，一万多一平米；

娶不起，没房没车谁跟你；

生不起，剖腹一刀五千几；

孩子读不起，选个学校三万几…

埋怨社会或是恨自己没有出生在一个富裕家庭里是懦夫的表现。要想有尊严的生活、有质量的生活，唯有靠我们自己不屈从命运的抗争和艰苦奋斗！唯有靠百倍于人的努力、辛苦的汗水，靠勤奋学习积累并不断挑战，开发自己潜能、提升个人价值！不能成为富人的后代，但是可以成为富人的前辈！就让我们从2011年开始发力，给力自己吧！
新的一年我们的目标，一定要全力达到；全体同仁共同给力，我相信一定会达到！
祝愿我们的2011