第五届全国售后服务评价活动揭晓发布暨售后服务高峰论坛

会议日程表

时 间

内 容

地 点

备 注

2011年

4月1日

（星期五）

全 天

代表报到

会务组：1909、1910房

北京京都信苑（五星级）大厅

凭《参会人员》登记表

晚 上

17：30-19：30

晚餐

三层会展厅

凭餐券就餐

4月2日

（星期六）

4月2日

（星期六）

早 晨

7：00-8：00

早餐

三层会展厅

凭餐券就餐

上 午

8：30-11：30

论坛主要内容及发言代表：

1、国家质检总局中国标准出版社法律事务部主任、著名企业维权专家王寿魁 演讲：《正确处理非正常投诉，维护企业合法权益》.

2、中国保护消费者基金会打假工作委员会秘书长、《商品与质量》周刊社社长刘丰 演讲：《投诉是企业最好的礼物》。

3、清华大学基础工业训练中心培训顾问蒋泓峰演讲：《售后服务的均衡管理》。

参会企业代表发言：

中国网络电视台、新华网现场直播

北京京都信苑饭店三层国际会议厅

凭代表证

入 场

中 午

11：40-12:30

京都信苑饭店就餐

京都信苑饭店三层会展厅

凭餐券就餐

下 午

12：40

参会代表乘大巴车前往钓鱼台国宾馆

饭店大厅

凭请柬上车

4月2日

（星期六）

下 午

13：40-17：00

钓鱼台国宾馆:

1、领导与参会代表合影；

2、领导讲话；

3、为部分企业代表颁发荣誉证书；

4、嘉宾演讲：

5、企业家发言10人左右，每人5分钟。

中国网络电视台、新华网、新浪网、中国质量新闻网现场直播。对部分企业老总进行访谈

钓鱼台国宾馆5号楼庆功厅

凭请柬

入 场

按名牌入座

17-00：17：40

参会代表乘大巴车返回京都信苑饭店

钓鱼台国宾馆

原车返回

晚宴

18：00-20：00

晚宴、晚会

京都信苑饭店三层会展厅

首都艺术家协会中国女孩演唱组合演出

凭餐券就餐按名牌入座

4月3日

（星期日）

早餐

7：00-8：30

早餐

三层会展厅

凭餐券就餐

早上

9：00-12：00

品牌与服务高层圆桌论坛

受邀代表

中午

9：00-12：00

未参加品牌与服务高层圆桌论坛的代表自由交流、退房、会议结束、返程

京都信苑饭店

• 京都信苑饭店总机：（010）63901166 饭店地址：北京海淀区什坊院6号（北京西客站西北角）
• 组委会电话：010—66546933 手机：13691266505

会 议 须 知

一、会议期间，请会议代表佩带《代表证》进入论坛现场。

二、会议期间，凭餐券在京都信苑三层会展厅用餐（如有变化，另行通知）。

三、4月2日全天大会，上午在京都信苑大酒店三层国际会议厅举行论坛，下午在钓鱼台国宾馆举行揭晓发布暨售后服务高峰论坛。

论坛时间：上午08：30－11：30，午餐11：40－12：30，发布会14：00－17：00。晚宴18：00—20：00。

论坛及发布会期间请将手机调到震动状态，或关闭手机。

四、到钓鱼台国宾馆注意事项：

1、4月2日下午12：40在京都信苑大酒店统一乘车出发，发布会结束后原车返回，过时不候；

2、凭请柬进入钓鱼台国宾馆；

3、遵守会场秩序，严禁高声喧哗；

4、遵从大会工作人员统一指挥。

五、晚上代表外出活动，请告之会务组，并请代表妥善保管好自己的贵重物品。

六、会务组设在1909、1910房间；

联系电话：63901166 转

七、与会代表返程时间为4月3日中午12时前，如有延长住宿的，请与会务组联系。

八、需要订返程票的代表，请联系：

电 话：010-66061980

九、京都信苑大酒店：010-63901166。需要长途电话、洗衣服等服务的请与总服务台联系，费用自理。

会务组

二○一一年三月三十一日